淡江資訊與圖書館學系系所成員

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標題國立公共資訊圖書館電子書服務平台使用者滿意度之研究

學年102

學期1

出版（發表）日期2013/12/01

作品名稱國立公共資訊圖書館電子書服務平台使用者滿意度之研究

作品名稱（其他語言）

著者何雯婷; 歐陽崇榮

單位淡江大學資訊與圖書館學系

出版者

著錄名稱、卷期、頁數臺北市立圖書館館訊=Bulletin of the Taipei Public Library 31(2)，頁60-76

摘要本研究以網路問卷調查的方式來探討「國立公共資訊圖書館電子書服務平台」之使用、功能、提供的資訊、服務這四個層面的使用者滿意度情形，期望能增進讀者更方便的使用電子書及其相關服務。本研究結論歸納如下：一、「國立公共資訊圖書館電子書服務平台」之使用不受地區限制，利用全國任一公共圖書館之借閱證即可註冊使用。電子書館藏數量逐年增加，會員人數及借閱率亦呈現上升趨勢。電子書借閱種類以生活類為最多，借閱方式則以離線閱覽為主，最常使用電腦閱讀。二、使用者對於「平台使用」之滿意程度以「此平台的連線品質是良好、快速的」為最滿意。三、使用者對於「平台功能」之滿意程度以「瀏覽器視窗直接開啟電子書，閱畢自動歸還之線上閱覽方式」為最滿意。四、使用者對於「平台提供的資訊」之滿意程度以「平台能夠充分地將書名、書影、作者、書籍之數量、可借閱數、預約情形等資料完整的呈現出來」為最滿意。五、使用者對於「平台服務」之滿意程度以「電子書預約服務是有用的」為最滿意。

關鍵字國立公共資訊圖書館; 電子書; 使用者滿意度; 資訊系統成功模型

語言繁體中文

ISSN1011-2081

期刊性質國內

收錄於

產學合作

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審稿制度是

國別中華民國

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